УМЦ-ЛАБ | Методические разработки

В современных условиях особое значение приобретает сплоченность, стабильность, высокая эффективность деятельности управленческих коллективов, закономерности формирования которых, к сожалению, недостаточно изучены. Задачей психологических исследований является выявление: условий создания высокоразвитых управленческих групп, с оптимальной расстановкой руководителей и внутри-групповыми коммуникациями; индивидуальных качеств, способствующих или препятствующих эффективному функционированию руководителя как члена управленческого коллектива. Читать полностью ‘Управленческий коллектив’ »

Приведем пример. Управленческий коллектив треста (требования исходят именно от коллектива, а не от одного руководителя) предлагает молодому начальнику управления включить в план работы, которые, по мнению управленческого коллектива управления, являются несвойственными их подразделению. Исследования, проведенные в Чехословакии, показали, что при формировании мнения руководителей в 54 % случаев решающее значение имеют мнения и позиция ближайших сотрудников и только в 23 % случаев мнение вышестоящих руководителей. Читать полностью ‘Существенное влияние на формирование руководителей’ »

Особым видом преднамеренного воздействия на руководителей со стороны трудового коллектива является общая оценка и принятие решения о назначении на выборную должность или включение в резерв на выдвижение, периодическое обсуждение результатов деятельности руководителя.

Важную роль в формировании управленческих кадров призваны сыграть Советы трудовых коллективов. Закон Союза Советских Социалистических Республик о предприятиях в СССР позволяет сделать коллективную оценку деятельности руководителей систематической и повсеместной, расширяет возможности трудовых коллективов в формировании руководителей. Читать полностью ‘Управленческая группа’ »

Существует и противоположная тенденция. Завышенная оценка коллективом руководителя приводит к приостановке развития его отдельных способностей.

Сила и направление воздействия трудового коллектива определяется адекватностью оценки руководителя (отрицательные последствия имеют как завышение, так и занижение оценок деятельности и личности), уровнем развития коллектива и его требований. Читать полностью ‘Текучесть кадров’ »

Учитывались текучесть кадров (реальная и потенциальная), частота и причины конфликтов. При составлении основного перечня и выборе дополнительных показателей использовались результаты пилотажных исследований, проведенных в строительных организациях, результаты анкетных опросов, наблюдений, анализа производственной деятельности. Читать полностью ‘Особенности строительных организаций’ »

Руководители трестов нулевого цикла и домостроительных комбинатов обладают более полной информацией о производственной ситуации (уделяют больше внимания сбору информации), более оперативны в решениях и добросовестны, чем их коллеги в специализированных трестах и трестах кирпичного домостроения. Настойчивость, инициативность в сочетании с обоснованностью управленческих решений и умением их децентрализовать характерны для руководителей трестов нулевого цикла, генподрядчиков, отвечающих за сдачу целостных строительных объектов. Читать полностью ‘Трудовой коллектив’ »

Изучение этих различий в американских корпорациях показало, что линейные руководители в большей степени ориентируются на мотивационное управление, выше оценивают перспективу должностного продвижения за счет собственных усилий работников, осознают необходимость оптимизации собственной деятельности. Читать полностью ‘Гласность, расширение и углубление демократии’ »

Одной из основных задач на этом пути является формирование нового типа экономического мышления руководителей, предполагающее осознание новых условий хозяйствования, гибкость и широту подхода к решению производственных проблем, сочетание коллективных интересов с общенародными, экономическую предприимчивость, ориентацию на конечные результаты. Читать полностью ‘Данные самооценки’ »

Общество, отрасль и организация.
Рассматривая процесс формирования управленческих кадров, не следует забывать, что руководитель прежде всего является членом общества, затем представителем определенной отрасли народного хозяйства, министерства (ведомства), работником конкретной организации, членом коллектива. Руководитель социалистического предприятия в значительной степени отличается от руководителя, сформировавшегося в условиях капиталистического способа производства. Читать полностью ‘Формирование руководителей в деятельности’ »

Данные самооценки были сопоставлены с результатами наблюдения в значимых ситуациях и оценками, полученными с помощью личностного опросника Г. Айзенка. Верных самооценок темперамента было 53 %. Половина ошибок была связана с приписыванием себе более хорошего, по мнению руководителей, типа темперамента – сангвинического. (На лекции разъяснялась относительная равноценность типов.) Читать полностью ‘Успешность управленческой деятельности’ »

Появление неуверенности работника в своей компетентности и продуктивности может быть обусловлено высоким уровнем тревожности, неудачами в достижении поставленных целей, отсутствием поддержки со стороны вышестоящих руководителей.

Читать полностью ‘Появление неуверенности работника’ »

Оценка руководителем самого себя в значительной степени определяет особенности его деятельности и стиля руководства. Неадекватная самооценка проявляется в избирательности восприятия информации. Руководитель отбрасывает информацию, которая могла бы снизить оценку его личности и деятельности в его собственных глазах. Читать полностью ‘Самооценка и моральное поощрение’ »

Общественная значимость труда, моральное поощрение, безусловно, играют немаловажную роль в проявлении инициативы. К. А. Абдульханова-Славская полагает, что для воспитания ответственности и инициативности в большей мере следует использовать механизм общественного мнения, оценок и т. д. Читать полностью ‘Общественная значимость труда’ »

По мнению С. Маджерисона, выводы которого основываются на опросе более 200 руководителей высшего звена системы управления, вторым по значительности из всех психологических факторов, влияющих на успешность управленческой деятельности, является способность руководителя взять ответственность на себя, готовность действовать в условиях риска. Некоторые руководители стремятся сохранить привычный порядок, боятся изменений. Консерваторы встречаются на всех должностных уровнях, до 16 % работников очень медленно воспринимают любые нововведения. Читать полностью ‘Эмоциональные проявления’ »

Для производства очень важно осознание руководителем своей ответственности за выполнение той работы, которую ему поручили, обязанностей, обещаний и его стремление к расширению ответственности. В формировании этих характеристик у управленческих кадров существенную роль играет организационная среда. Читать полностью ‘Ответственность и инициатива’ »

С целью предупреждения негативных последствий воздействия стресса руководители придерживаются общих правил:

1. Для уменьшения нервного напряжения регулярно в течение рабочего дня устраивают небольшие перерывы (5-10 мин).

2. Ежедневно включают в свою работу те ее виды, которые приносят эмоциональное успокоение, вызывают удовольствие, даже если это связано с незначительным снижением производительности труда.

3. Имеют дружественно настроенных коллег или друзей, членов семьи, с которыми могут обсудить конфликтные ситуации, трудности, получить от них эмоциональную поддержку.

4. Отключаются от производственных проблем в свободное время. Этому способствует переключение на другие виды деятельности, такие, как работа на приусадебном участке, спорт и др. Читать полностью ‘Оптимальное эмоциональное состояние’ »

Оптимальное эмоциональное состояние достигается за счет умения изменять личностную значимость отдельных явлений, избирательно воспринимать события, отвлекаясь от источников стресса, стремления и умения анализировать психологическое содержание окружающей действительности. Е. С. Жариков описывает оптимальное интеллектуально психологическое состояние, характеризующееся повышением настроения, результативности труда, уверенности в собственных силах, которое может быть вызвано произвольно, на короткий промежуток времени. Читать полностью ‘Зарубежные исследователи’ »

Зарубежные исследователи считают, что существуют два важных фактора, продолжительное воздействие которых приводит к ухудшению здоровья руководителей. К ним относятся нехватка времени для выполнения производственных заданий и ограничения самостоятельности, выражающиеся в отсутствии необходимой свободы в подготовке и принятии управленческих решений. Читать полностью ‘Высокий уровень ответственности’ »

Экспериментально доказана связь эмоциональной устойчивости с удовлетворенностью работой. Большая эмоциональная устойчивость предполагает большую удовлетворенность управленческой деятельностью. Читать полностью ‘Связь эмоциональной устойчивости с удовлетворенностью работой’ »

На основе анализа двух показателей эмоциональной устойчивости было выделено четыре группы руководителей:

1. «Устойчивые» (67,6 %) – для руководителей этой группы характерна эмоциональная устойчивость как в процессе принятия управленческих решений, так и во взаимоотношениях с людьми.

2. «Неустойчивые» (17,2 %) – эмоциональная неустойчивость руководителей влияет и на принятие решений и на форму взаимоотношений.

3. «Интеллектуально неустойчивые» (8 %) – эмоции и чувства руководителей оказывают влияние только на процесс принятия решений.

4. «Эмоционально неустойчивые в общении» (7,2 %) – у руководителей данной группы преобладают внешние эмоциональные проявления, не влияющие на управленческие решения. Читать полностью ‘Четыре группы руководителей’ »

В строительных организациях Главленинградстроя, Главзапстроя проводилось исследование эмоциональной сферы руководителей. Анализ оценок более 7 тыс. компетентных экспертов, которые, в свою очередь, являлись руководителями, показал, что процесс принятия решений в строительстве в большей степени подвержен влиянию эмоций, чем форма взаимоотношений с людьми. Читать полностью ‘Эмоциональная устойчивость’ »

Возможно двоякое влияние эмоций на управленческую деятельность. Эмоции могут повышать работоспособность, препятствовать наступлению утомления руководителя, являться основой интуитивных догадок или обусловливать ошибки, неудачи в работе, снижать качество управленческих решений. Читать полностью ‘Эмоциональная устойчивость’ »

Один из типов поведения руководителей, формирующийся под влиянием определенного отношения к работе, характеризуется самоустранением от руководства, отсутствием четкой программы действий. Читать полностью ‘Типы поведения руководителей’ »

Немаловажно информирование об имеющихся перспективах продвижения. Настойчивость в овладении знаниями и навыками, необходимыми в управленческой деятельности, усиливается, если учитывается индивидуальный вклад работника, а инициатива и напряженная работа получают заслуженно высокую оценку. Одним из условий формирования мотива должностного роста является адекватная регулярная оценка результатов труда, деятельности и ее элементов, личностных характеристик молодого руководителя. Читать полностью ‘Завершение периода адаптации’ »

Оценка управленческих кадров. Одним из обязательных элементов системы формирования управленческих кадров является их оценка. Оцениваются результаты труда, деятельность, личностные характеристики, поведение руководителей. Проблемы оценки управленческих кадров подробно рассмотрены в работах Г. X. Попова, Л. И. Меньшикова и других.

Разнообразные оценки используются в целях совершенствования отбора, подбора и расстановки руководителей, для установления должностных окладов и премирования. Особое значение приобретает оценка деятельности, личностных характеристик, поведения руководителей для решения задач их формирования, осуществления целенаправленного воздействия. С этих позиций выделяются шесть видов оценки управленческих кадров: индивидуальные, коллективные, кадровые, экспертные, психодиагностические и комплексные. Остановимся на них подробнее. Читать полностью ‘Формирование личностных качеств’ »

Целенаправленное формирование управленческой деятельности с учетом индивидуальных особенностей руководителей позволяет снизить текучесть руководящих кадров, повысить эффективность управления строительным производством. В результате деятельности формируется личность руководителя, вырабатывается система отношений к миру, к людям, к себе. Читать полностью ‘Персональное консультирование руководителей’ »

Обобщая сказанное в этом разделе, отметим, что необходима специальная подготовка резерва на выдвижение и реальных руководителей к оперативной управленческой деятельности в условиях современного строительного производства. В целях отработки отдельных элементов управленческой деятельности возможно использование методов «изучения событий», разбора критических ситуаций, управленческих заданий и т. п. Читать полностью ‘Структуры управленческой деятельности’ »

Высоко развитые пространственные представления (находясь в кабинете, представляет себе объект строительства до мельчайших подробностей) позволяют оперативно принимать обоснованные решения. Низкая точность прогнозов влечет за собой необходимость концентрировать внимание на принятии управленческих решений. Читать полностью ‘Особенности осуществления’ »

В деятельности «первых» руководителей (начальников управлений, управляющих трестами) принятие управленческих решений играет наиболее существенную роль. Следует отметить высокий удельный вес информационной подготовки в деятельности главных инженеров.

Читать полностью ‘Социально-психологические факторы’ »

Социально-психологические факторы оказывают влияние на произвольное формирование стиля управленческой деятельности. При строительстве сложных объектов или в случае угрозы невыполнения плана руководители нередко предлагают подчиненным перейти к осуществлению непрерывного контроля. (Из высказываний руководителей: «Я своего заместителя закрепил за горящим объектом и спокоен».)

Читать полностью ‘Первая группа факторов’ »

Стиль управленческой деятельности, т. е. соотношение элементов на фоне определенного уровня обобщенности, может устанавливаться произвольно, но в большинстве случаев носит закономерный характер и ему свойственны устойчивость и изменчивость. Изменяется стиль управленческой деятельности под влиянием:

1) производственно-экономических условий;

2) технико-организационных;

3) социально-психологических;

4) ситуационных условий. Читать полностью ‘Системы контроля’ »

Индивидуальный стиль управления – это система особенностей деятельности руководителя, обусловленная личностными характеристиками. Стиль управленческой деятельности определяется соотношением ее элементов: информационной подготовки, принятия решений, реализации решений. Читать полностью ‘Стиль управленческой деятельности’ »

Наличие у руководителя системы контроля позволяет решать целый комплекс управленческих проблем. Эффективная система контроля служит для мотивации и поощрения желательного поведения; помогает делегировать часть полномочий; экономит время руководителя (внимание сосредоточивается только на значительных отклонениях от планов), ориентирует на исполнение. Читать полностью ‘Результаты опроса руководителей’ »

Результаты опроса руководителей строительных организаций показали, что существует тенденция неправомерного завышения объема контроля в сочетании с его низкой эффективностью. Читать полностью ‘Внедрение новой информационной технологии’ »

На этапе организации выполнения принятого решения руководитель составляет план реализации, устанавливает сроки, назначает ответственных, эффективно использует людские ресурсы в конкретной ситуации для достижения целей управления, увязывает и координирует действия. Читать полностью ‘Реализация решений’ »

Ключевым моментом управленческой деятельности является этап принятия решений. Анализ деятельности главных инженеров и начальников управлений показал, что в среднем за один час работы на строительном объекте принимается 2-3 оперативных решения (25 минут на решение), за один час оперативного совещания – 5 решений (12 мин на решение). Читать полностью ‘Принятие решений’ »

Руководитель, использующий такую систему, имеет возможность в режиме активного диалога с ЭВМ на своем профессиональном языке распознавать проблемные ситуации и решать производственные задачи независимо от их сложности и наличия формальных математических моделей. Читать полностью ‘Экспериментальные данные’ »

Экспериментальные данные показали, что уверенность в точности прогноза в экстремальных условиях, которые определяются значительным дефицитом информации (повышенная неопределенность), не зависит от управленческого опыта. Читать полностью ‘Принятие обоснованных решений’ »

Повышение эффективности управленческой деятельности связано с совершенствованием информационного обеспечения, с увеличением количества информации, получаемой при непосредственном восприятии строительного объекта, несмотря на сокращение времени пребывания на нем. Читать полностью ‘Повышение эффективности управленческой деятельности’ »

Это означает, что следует знакомиться с положением дел непосредственно на строительной площадке «один раз» за определенный промежуток времени, несущий качественные изменения в строительстве, т. е. необходима четко продуманная система сбора информации и контроля. Только в этом случае у руководителя появится возможность более полно использовать другие источники информации, например документацию. Читать полностью ‘Значительное влияние на качество управленческих решений’ »

Важнейшими характеристиками информационного обеспечения являются необходимость, достаточность, достоверность и своевременность получаемой руководителем информации. Руководитель может выбирать источники информации, но при этом должен учитывать затраты на ее получение. Читать полностью ‘Информационная подготовка’ »

Одним из путей изменения неоптимального соотношения элементов оперативного и перспективного управления является обучение руководителей в вузе или в системе повышения квалификации. Расширение профессионального кругозора направлено на совершенствование перспективной управленческой деятельности. Читать полностью ‘Изучение работы’ »

Изучение работы более ста начальников и главных инженеров строительных управлений показало, что в среднем на оперативное управление они тратят 65 % рабочего времени. Эти данные не отличаются от имеющихся в литературе. Удельный вес оперативной деятельности в трестах составляет лишь 60-80 %, в управлениях 80-88 %. Одни руководители занимаются оперативным управлением 38-40 % времени, а другие – 88 % и более. Первая группа – руководители, «работающие в основном на завтрашний день»; вторая группа – «решающие сиюминутные проблемы»). Читать полностью ‘Анализ потерь рабочего времени’ »

Неоднократно отмечалось, что для руководителя особенно важно умение выбрать из множества задач, ежедневно стоящих перед ним, ту, которая окажется решающей. С одной стороны, ориентация руководителей на краткосрочные цели и результаты – явление негативное. Читать полностью ‘Перспективное и оперативное управление’ »

Активные методы обучения, например игра «Деловое совещание», способствуют формированию навыков по организации коллективной интеллектуальной деятельности. Читать полностью ‘Активные методы обучения’ »

Подобное положение не позволяет за оставшееся на отдых время восстановить работоспособность, следовательно, снижает эффективность труда руководителя. Более рациональное использование рабочего времени руководителями скажется на результатах деятельности строительных организаций. Читать полностью ‘Изменение требований к управленческой деятельности’ »

Рабочее время. Важнейшее условие повышения эффективности современного индустриального строительного производства – совершенствование деятельности руководителей. Если работа каменщика, монтажника, других участников строительства достаточно строго регламентирована, определена последовательность выполнения операций, то управленческий труд, являясь творческим, позволяет руководителям произвольно распределять свое рабочее время. Читать полностью ‘Формирование управленческой деятельности’ »

Э. Эерландер описывает шесть этапов консультаций по проблемам должностного продвижения:

1) всесторонняя оценка знаний, навыков, поведения руководителя;

2) создание консультантом атмосферы доверия и откровенности;

3) совместный анализ руководителя и консультанта карьерных устремлений и возможности их реализации;

4) установление конечной цели и промежуточных должностей;

5) подготовка плана мероприятий, основанного на выявленных потребностях в знаниях и навыках;

6) контроль выполнения плана. Читать полностью ‘Всесторонняя оценка знаний’ »

В ряде зарубежных стран существуют центры консультирования по проблемам должностного продвижения. Одной из задач таких центров является обеспечение перехода «инженер-руководитель», разъяснение не только преимуществ, но и Негативных сторон управленческой деятельности, возможных отрицательных последствий. Читать полностью ‘Другая программа’ »

Для интеграции в единое целое – комплексную целевую программу управленческого развития – перечней проблем и мероприятий осуществляется их структурирование. На основе типологии изменений управленческой деятельности и личности руководителя с учетом начальных условий выявляется конечное число вариантов развития, близких к оптимальному. Читать полностью ‘Оценка управленческих способностей’ »